“天团”出道，如获至宝！

“经调解，双方达成如下协议，建筑公司依法赔偿李华（化名）工伤赔偿包括医疗、营养、误工、交通、住院期间伙食等赔偿费153000元整。此处理经双方签字后，可就生效啦，你们可别再因此事发生纠纷，谁找事谁负责……”

蜀山区南岗司法所调解室，专职人民调解员许家开正在向双方当事人解读人民调解协议书的具体内容。

历经两个月，在许家开的精心安排和巧妙设计下，这起疑难工伤损害赔偿纠纷终于成功化解。

两年前，许家开从岗位上退下来。作为一名有着近30年党龄的退休村支书，热心公益的他在家实在是闲不住，这不，换了个“马甲”，他来到蜀山区南岗镇人民调解委员会，与几名平均年龄62岁的老村干、老党员、老模范、老教师、老专家组成一支调解队，于是——“五老”调解“天团”出道啦！

形势催生调解“天团”~

近年来，南岗镇经济社会发展步伐加快，流动人口大量涌入，电诈等案件直线攀升，本地群众集中安置，伴随物业、环境、交通、安全生产、邻里纠纷等时有发生，这些，都给社会治安与和谐稳定带来新的挑战。

南岗司法所始终将纠纷化解在基层、隐患消灭在萌芽状态、守护好安全稳定第一道防线作为重要任务，面对事多人少、力量薄弱的现状，积极开动脑筋，内部挖潜、外部借力，择优选聘吸纳5名退休村干、党员和劳模作为专职人民调解员，组建“五老”调解队，加入南岗镇人民调解委员会，化解社会矛盾，参与共建共治。

多措并举守卫安澜~

民间纠纷，都是由与群众生活息息相关的事情引发的。这些矛盾如果不及时妥善化解，很容易转化成治安问题或民转刑案件，让纠纷双方心生嫌隙，影响群众的生活。

针对辖区内发生的不同类型的矛盾纠纷，南岗镇人民调委会从“五老”中对口指派擅长处置同类问题的专职调解员，采取冷热处理、换位思考、自我检讨、以案释法“四步调解法”，入情入理、文明周到地进行化解，同时做好风险防控，实现“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”，从而避免小事拖大、大事拖炸。

今年5月，小王在工作时因操作不慎，左手无名指被机器辗压致骨折，先在卫生院紧急治疗，半个月后转院至解放军901医院，共花去医疗费、伙食费、交通费等26000多元，经鉴定为10级伤残。出院后，小王认为卫生院存在首诊误诊，救治措施也安排不当，导致伤残的发生。他找到卫生院申请赔偿，但双方在责任划分和赔偿数额方面未达成共识，于是，来找“五老”寻求帮助。

许家开及时联系卫生院当事医生，详细调查询问了解治疗处理经过，同时咨询市医学会专家，掌握相关专业信息，找到解决问题的关键症结和科学依据，然后，从情、理、法几个维度展开斡旋调解，最终，促成双方和解，院方一次性赔偿小王45000元。

源头治理筑牢防线~

自2021年初成立以来，“五老”调解队发挥他们的资源优势，走村串户掌握社情民意、过问家长里短，时刻站在矛盾双方的感受和立场来考虑问题，运用丰富的法律知识和技能解决好群众矛盾纠纷，宣讲法律政策。在他们的团结协作下，南岗镇“矛盾消弭在萌芽状态、化解在初始、吸附在当地”的目标初步实现，因民事纠纷引发的接警案件逐步下降，无“民转刑”案件或重大恶性事故发生，群众享受着专职人民调解工作机制所带来的“治理红利”，辖区百姓安全感获得感幸福感普遍增强。

“五老”天团已经调解了各类民间纠纷127起，调解成功率达95%以上，群众满意度99%。

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