民警接电话晾了办事群众17分钟，被严肃问责

到派出所办事，窗口值班民警离岗接电话17分钟，把市民晾在一边，市民给出差评。

8月24日9时30分，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第十一场，针对这一双评议不满意问题，武昌公安分局党委委员、政治处主任刘继平进行了剖析。

6月7日，市民陈先生到南湖派出所办理身份证，在户籍窗口排队等候办理，轮到他办理业务时，户籍窗口民警接到电话。陈先生表示，该民警起身离开办公岗位接听电话，前后长达17分钟。

直播现场，主持人提问，接待群众时接听电话，是否合乎工作规范？这个电话接了17分钟之久，能否先帮市民把事情办好？

刘继平介绍，事发时，值班民警办理完陈某前面一名群众户口迁移事项后，接到石洞街派出所民警咨询户政新系统的相关电话，起身离开办公岗位接听电话，指引完石洞街派出所更新户籍系统后返岗。

刘继平剖析，此事的发生，暴露出部分单位和民警仍对“双评议”工作纪律不掌握，服务宗旨意识不强，值班领导督导不严。发生这样的事情，体现出当事民警面对办证办事群众，没有换位思考，不能“想群众之所想、急群众之所急”。体现出部分单位对作风建设抓得“不紧、不实”，转作风有关工作措施“走走过场、流于形式”。

刘继平表示，针对此事，分局严肃问责并举一反三，对制度进行了修订完善。

分局对南湖所分管领导予以通报批评，对当事民警予以通报批评。同时，在全局通报此事，要求各单位对照通报问题开展自查整改，严防类似问题发生。

来源｜长江日报 记者杨荣峰 孙笑天