上网买东西，不满意就给差评？

当心有人把你的个人信息全泄露了！

最近，来自湖北武汉的王女士意外发现，在一家名为“淘宝差评师曝光台”的网站上，自己的淘宝昵称、好评率连同真实姓名、联系方式和详细家庭住址一起，竟全部被公开。更令她意外的是，从今年8月份开始，她已被人登记曝光了近20次。

有卖家称，曝光这些信息是为了提醒同行，当心职业敲诈师的骚扰。有律师对此表示，网站和卖家直接公开顾客个人信息，已涉嫌侵犯他人隐私权。

因为一个差评

被卖家找上门

在接受媒体采访时，王女士坦言平时喜欢购物，一旦买到质量不佳或不中意的商品时，习惯给卖家差评。对于自己的信息被公布在网上，王女士表示难以接受，“凭什么公布我的个人隐私？”

南都记者登录该网站发现，在这个曝光差评师的平台上，每天都有大量买家的个人信息被公布于此，包括姓名、电话和具体到门牌号的住址信息。此外，网站还提供“差评师搜索”功能，用户通过输入旺旺昵称、手机号等，即可找到相应的详细个人信息。

南都记者发现，在这个平台上每个人都可以发布曝光信息。尽管该网站注明，“请尽量提交聊天截图，提交后我们需人工审核”，但记者亲测发现，用户所提交的曝光信息，基本上都是秒审通过，且无法删除。

因为个人信息被泄露，王女士称正常生活已受到了打扰，经常接到莫名电话和短信。

南都记者注意到，类似因网购给差评而被泄露个人信息、甚至遭到“人肉”的案例并不少见。

今年6月，家住湖南长沙的卢女士在某电商平台网购了一批家用电器，因对配送人员的服务不满而给了一个“差评”，结果遭遇电话轰炸，还被两名陌生男子找上门。“作为消费者，我没有权利给个差评嘛？”对此深感气愤的卢女士表示。

差评对卖家的影响究竟有多大？开淘宝店三年的刘天（化名）告诉南都记者，顾客的好评率直接影响产品排名和销量，“遇到一个差评，可能一天损失几十单。比如我是卖白酒的，一个人称他喝了我卖的白酒住院了，你说影响多大？”

职业敲诈师月入八万

称混得差 

为何商家会泄露买家的个人信息，甚至设立专门的网站集中曝光呢？

南都记者注意到，在平台曝光的信息中，“差评没理由”、“退款敲诈”等评论频繁出现。在这些帖子下，有商家留言“建议尽早拉黑”、“注意此人”。

不只是在专门的网站上，南都记者也在贴吧上发现了大量曝光“差评师”的帖子，其中公开的个人信息更为详细，包括买家的微信号、个人照片等，有卖家甚至直言要对差评师进行“人肉”和电信轰炸。

刘天告诉南都记者，销量高的中小电商还会经常遭遇职业敲诈，比如有差评师故意给差评，然后要求商家赔钱或者送礼品，还有职业打假团队抓住商品中标签信息不全、质检标签过期等问题，找工商部门投诉或向法院起诉，以此威胁商家给钱私了。

“差评师一单最多几百元，职业敲诈师拿着法院起诉书，开口至少三五千。一开始碰到这种情况，商家都会被吓到，乖乖妥协。”刘天说，最高一次曾被勒索了9000元。一个职业敲诈师告诉她，“自己月入八万，在这行算混得差的。”

基于此，专门曝光职业差评师、打假人、敲诈师的平台应运而生。其目的是为了让商家留意，小心被“套路”。

不过在刘天看来，“这些平台没啥用，谁有空去一个个查客户淘宝账号。即便查到了，也难以阻止他们的敲诈勒索行为。”

网站和卖家

不得曝光他人隐私

对于自己被诬陷为“职业差评师”，王女士表示愤愤不平。很显然，这类曝光平台难以保证有人不会无辜“躺枪”，背上相关恶名。

那么，在未经允许的情况下，仅因为给商家差评，他们就有权泄露顾客的个人信息吗？即便是出于提醒其他商家小心被人敲诈的目的而公开，这种做法又是否合理？

▶ 北京志霖律师所律师赵占领告诉南都记者：

即使所谓的消费者确实是“职业差评师”，也应该通过正当合法途径维权，网站和卖家均不能随意泄露客户信息。

▶ 南都记者注意到，针对个人信息泄露问题，网络安全法规定：

网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集着同意，不得向他人提供个人信息。

在赵占领看来，不管是商家还是网站，直接曝光他人的个人信息，尤其是姓名、家庭住址和手机号码，涉嫌侵犯他人的隐私权。另外，如果曝光信息不实，还涉及的名誉侵权。

他同时建议，商家遭遇职业差评师，可依据现有法律进行处理，如果涉嫌敲诈勒索犯罪的，可向公安机关报案。

南都记者 李玲

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